Commande en ligne pour restaurant : comment ça marche ?

Oui. ClickEat s'intègre directement avec Zelty et Redbiscuit, ce qui permet de recevoir vos commandes en ligne automatiquement dans votre caisse, sans ressaisie manuelle.

Vous utilisez un autre système ? Nous sommes également compatibles avec les agrégateurs Rushour, Deliverect et Otter, qui couvrent la grande majorité des caisses du marché. Si votre logiciel est connecté à l'un d'eux, l'intégration est possible.

En savoir plus.

Uber direct a une tarification fixe par livraison en fonction de la distance parcourue. Avec Clickeat bénéficiez de tarifs préférentiels, négociés avec Uber direct. Consultez notre grille tarifaire.

Uber direct est un service de livraison à la demande qui met à disposition une flotte de livreurs. La solution est intégrée à Clickeat, c’est à dire que vous pouvez appeler un livreur directement depuis l’application Clickeat. Pour savoir si votre restaurant se situe dans une zone desservie par les livreurs Uber, consultez notre tutoriel.

Oui, totalement compatible. ClickEat ne remplace pas les plateformes de livraison, il vous permet d'en réduire la dépendance progressivement, à votre rythme.

Concrètement : les clients qui commandent via Uber Eats ou Deliveroo appartiennent à ces plateformes, qui vous facturent 25 à 35 % de commission à chaque commande. Avec ClickEat, vous construisez en parallèle votre propre base clients, des clients qui commandent directement chez vous, sans intermédiaire, et que vous pouvez fidéliser et recontacter librement.

Beaucoup de nos restaurateurs fonctionnent ainsi : les plateformes pour la visibilité et l'acquisition, ClickEat pour la marge et la relation client.

Oui. ClickEat centralise tous vos canaux de vente en ligne depuis une seule interface : click & collect, livraison à domicile et commande à table (QR code).

Vous activez les modes que vous souhaitez, indépendamment les uns des autres. Un restaurant peut très bien démarrer uniquement en click & collect; le mode le plus simple à opérer, puis activer la livraison quand il est prêt à gérer la logistique, avec ses propres livreurs ou via un service dédié.

Un seul abonnement, un seul back-office, tous vos canaux de commande en ligne réunis.

Oui. ClickEat est conçu pour gérer plusieurs établissements depuis un seul compte, ce qui en fait une solution particulièrement adaptée aux chaînes de restaurants, franchises et groupes de restauration.

Chaque établissement dispose de sa propre boutique en ligne, avec ses horaires, sa carte et ses zones de livraison. Vous pilotez l'ensemble depuis un back-office centralisé, sans jongler entre plusieurs comptes.

C'est aussi un avantage financier : l'abonnement est par établissement (59 €/mois), sans surcoût lié à la gestion multi-sites.

Nous nous occupons de tout ! Notre équipe d'installation intègre votre menu et paramètre votre système de commande en ligne. Dès que tout est prêt, un appel de formation complet vous permettra de prendre la main sur votre outil.

Un Success Manager vous donnera les astuces pour que votre boutique en ligne soit bien visible sur Internet et dans votre restaurant. Vous aurez à disposition un kit de communication comprenant des visuels personnalisés pour bien communiquer. Même lancé, votre Success Manager restera joignable pendant toute la durée de votre engagement.

ClickEat vous génère une boutique en ligne à votre nom, accessible depuis une URL dédiée que vous partagez librement, sur vos réseaux sociaux, dans votre bio Instagram, sur votre page Google My Business, dans vos emailings ou via un QR code affiché en salle ou en vitrine.

Contrairement aux plateformes comme Deliveroo et Uber Eats, vous n'êtes pas noyé parmi des centaines de concurrents : vos clients arrivent directement sur votre page, sans distraction ni suggestion d'un restaurant concurrent.

Pour maximiser votre visibilité, ClickEat met à votre disposition des outils de référencement naturel (SEO) intégrés au back-office : optimisation de vos balises, de la description de votre boutique et de vos contenus pour apparaître dans les résultats Google lorsqu'un client cherche à commander près de chez lui.

Pour renforcer votre visibilité :

• Google My Business : ajoutez le lien de commande directement sur votre fiche Google — il apparaît dans les résultats de recherche locaux.
• Réseaux sociaux : un lien unique à épingler sur Instagram, Facebook, TikTok.
• Votre site web existant : le bouton de commande s'intègre en un clic.
• QR code : imprimable sur vos emballages, menus, vitrines pour convertir vos clients sur place en commandeurs en ligne.

Oui, il suffit de mettre le produit en "indisponible" sur votre application Clickeat.

Oui ! Pour désactiver le click and collect de votre restaurant, il suffit de désactiver la commande en ligne sur votre application de réception des commandes.

Vous pouvez recevoir vos commandes à emporter sur un ordinateur, une tablette ou un téléphone (iOS ou Android) depuis l'application Clickeat. Vous pouvez également imprimer des tickets en vous connectant à une imprimante.

Avec Clickeat vous aurez le choix d'activer le paiement sur place et/ou le paiement en ligne (via notre prestataire Stripe). Les moyens de paiements en ligne sont les suivants : paiement par carte bancaire ainsi que l'ensemble des titres restaurants.

Nous ne sommes pas une plateforme de livraison. Votre restaurant ne sera pas référencé sur une marketplace parmi d'autres restaurants. Vos clients viendront commander depuis votre propre boutique en ligne, à vos couleurs.

Vous pourrez également paramétrer votre service de livraison comme le souhaitez (menu, zones et frais de livraison, moyens de paiement).

Notre formule d'abonnement est sans commission, vous gardez le contrôle sur vos marges. Pour la livraison, elle est assurée par vos livreurs ou nos partenaires de livraison à la demande qui pratiquent des frais fixes !